CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

À propos

Carib Beans est une petite production de plantes et semences tropicales en Guadeloupe, sans produits chimiques. Expédition internationale.
Les graines, boutures et rhizomes sont récoltées sur mes parcelles, dans des concessions de l’ONF (Office national des forêts), dans mon jardin et une partie en cueillette sauvage, avec respect de l’environnent et des BPC (Bonnes pratiques de cueillette).

Paiement / Payment
Paypal, carte bleue, virement bancaire et espèces si remise en main propre.

Expédition
- Toutes les commandes sont livrées à la poste sous 3-10 jours ouvrables.
- Nous expédions depuis la Guadeloupe (Caraïbe) vers le monde entier. Il peut y avoir des retards de livraison dûs à l’éloignement et aux situations sanitaires et sociales, mais les commandes supportent très bien le voyage.

- Un mail de confirmation vous sera adressé le jour de l’expédition.
- Vous devriez recevoir votre commande 3-5 jours ouvrables après vers la Guadeloupe, 5-15 jours ouvrables après pour la France métropolitaine, 10-20 jours ouvrables après pour le reste du monde.
- Si vous n'avez pas reçu votre commande 20 jours ouvrables après l'expédition, merci de nous contacter via la messagerie.
- Livraison possible sur un rayon de 15km autour de Petit Bourg pour 10€. Livraison gratuit à partir de 150€ d'achat.
- Possibilité de remise en main propre à Petit Bourg, Guadeloupe (Hauteurs Lézarde ou Colin). Dans ce cas un bon d’achat proportionnel au montant de votre commande vous sera offert lors du retrait.
- Les frais de port vers l’international sont offerts à partir de 350€ d’achat.
- Un numéro de suivi est fourni pour les envois.

- Plantes
Les frais de port sont gratuits vers la France et de 20€ vers le reste du monde.

 

- Boutures

Les frais de port sont gratuits vers la France et de 5€ vers le reste du monde.

 

- Graines

Les frais de port sont gratuits vers la France et de 2,5€ vers le reste du monde.

- Gratuité des frais de port
Les frais de port sont gratuits pour certains articles à l’international et pour tous les articles vers la France.

 

- Législation

Un certificat phytosanitaire est nécessaire pour importer des plantes dans votre pays (y compris la France). Un certificat phytosanitaire par commande est obligatoire, quelque soit le nombre de plantes. Pour obtenir votre certificat phytosanitaire vous devez vous inscrire sur la plateforme européenne TRACE NT (https://webgate.ec.europa.eu/tracesnt/login) et acheter un certificat dans notre boutique. Le certificat est facturé 25€ et, est gratuit dès 150€ d’achat.

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- Politique de remboursement et de retour
Les retours acceptés par le marchand visent uniquement les articles défectueux Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit. Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).
Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture. Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial).
Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payé ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.
Coordonnées : caribbeans971@gmail.com, +590690744473 messages whatsapp uniquement.